Телефонные переговоры

Театр начинается с вешалки.

Бизнес начинается с телефонного звонка.

Договориться сразу и обо всем желают оба собеседника.

При этом, получить быстрый результат непросто.

Эффективность продажи по телефону зависит от навыков менеджера и заинтересованности собеседника.

За хорошую игру на сцене актеров награждают аплодисментами.

Правильная подготовка по SMART и уверенное проведение переговоров приносят прибыль бизнесу компании, а менеджеру- заслуженные бонусы!

Распределяем роли и начинаем репетировать!

Базовая программа тренинга:

• Входящие и исходящие звонки. Цели, задачи, продуктивность
•  Алгоритм холодных звонков
• Разбор каждой ступени алгоритма "Холодных" звонков.
• Как привлечь внимание, «удержать» собеседника .
• Обход секретаря.
• Разбор основных возражений « у нас все хорошо, нам ничего не нужно»
• Ситуационные задачи, отработка эффективных приемов ведения телефонного 
• Особенности входящих звонков.
• Правила создания «жажды» у клиента и вывод его потребностей на заключение сделки.

Что будем тренировать...:

1. Разыгрывать активные продажи по телефону.

2. Знакомиться с алгоритмами "холодных"/ исходящих и "теплых"/ входящих звонков.

3. Слышать возражения и определять сомнения клиента при завершении сделки и получении договоренностей.

4. Создавать базовые скрипты.

5. Формулировать речевые модули для ответов на "колючие" вопросы.